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质量无保障、配件乱收费 维修服务的“坑”你掉过吗?

2019-07-11 18:42:56 来源:秀英惠中网

“有一次,我的手机黑屏了,怎么都开不了机,就近找了个维修店,他说可能是主板坏了,要全部拆开,至少要250元,我当时很着急也只能让他修了。之后我在网上看到,我这个型号的手机经常会出现黑屏的问题,只要强制重启就可以了。我之后再次遇到黑屏问题时,按照网上指导做,真的就恢复了。我才意识到自己可能被维修人员坑了。”王依说。

调查中,66.7%的受访者认为维修服务黑幕存在的原因是一些企业将售后维修服务外包给第三方机构,59.0%的受访者归因于维修人员缺乏基本的职业素养,58.9%的受访者归因于消费者缺乏专业知识,信息不对称。

维修服务对于人们的生活来说必不可少,然而这个领域存在的各种“坑”常常让消费者头痛不已。此前,315晚会曝光了一系列售后服务黑幕,提及多个行业和品牌。你遇到过售后服务黑幕吗?

北京某高校大学生白光迪遇到过家具售后维修服务问题。“当时我家一张床坏了,是床上的木板掉了,拨打售后电话后,先后来了两个维修人员,第一个特别不专业,第二个非说是我们自己破坏的。其实并不是我们自己破坏,而是床的质量存在问题。后来,我们和售后服务客服交涉了好几次才勉强解决问题”。

怎样才能去除脚臭?2、白矾水洗脚

杭州某企业白领王依(化名)在维修服务方面遇到的问题主要涉及电子产品。“一方面,电子产品尤其是手机、硬盘这类的生活工作必需品,一旦出现问题,必须在第一时间内修好,不然会造成非常大的损失,找第三方维修机构会比走企业售后流程快很多。另一方面,电子产品的售后保修时间比较短,过了保修期的话,还不如就近找维修店修,而且找售后服务网点修的话,很多时候还要邮寄过去,如果没有备用的手机会很麻烦。所以很多时候我会找附近的维修机构甚至是维修个体户,也很容易遇到黑幕”。

“科学统筹,是治理基层主官忙累的一剂良方!”旅领导告诉笔者,如果领导机关不能统筹协调好千头万绪的工作,那大大小小、长短不一的“千条线”,就容易乱成一团。

习近平总书记在广东考察时强调,“实现中华民族伟大复兴宏伟目标时不我待,要有志气和骨气加快增强自主创新能力和实力,努力实现关键核心技术自主可控,把创新发展主动权牢牢掌握在自己手中”“要发挥企业创新主体作用和市场导向作用,加快建立技术创新体系,激发创新活力”,为增强科技创新能力、推动高质量发展指明了方向。对此,我们既要看到自身优势和有利条件,更要高度重视当前存在的突出问题和短板,坚定实施创新驱动发展战略,不断提升科技创新的能力和水平,以科技力量优化升级现有产业,更好推动高质量发展。

14时40分,联马团东战区司令、塞内加尔准将让·吕克·迪耶内首先来到由中国警卫分队负责把守的西门哨位,并现场检查部队的应急指挥和快速支援能力。

当日,国家文物进出境审核海南管理处在海南省博物馆举办公益性文物鉴赏咨询活动,邀请省内外文物鉴定专家为市民免费鉴赏玉器、瓷器等类收藏品。

“我们这个小家和国家这个大家紧紧联系在一起,都是不断奔向前进的”

实际上,如何将公域流量转化为有效的私域流量,是一个行业问题。想要做到高效率转化并让品牌商有自己的用户,需要电商将用户画像、消费场景进行细分,有差异化匹配流量。

刘俊海指出,未来企业之间竞争的不光是产品和价格方面,更有售后服务方面,谁的售后服务好,谁的售后服务免费、质量高,谁就更有竞争力。“金奖银奖不如消费者的夸奖,金杯银杯不如消费者的口碑。所以,企业应主动担当社会责任,进一步健全消费者友好型的售后服务体系,打造受消费者尊重的现代售后服务体系和现代企业治理体系”。

长三角区域一体化发展上升为国家战略是新时代改革再深化、开放再提速的重要标志,也是我国贯彻新发展理念的又一重大战略举措。在全面深化“放管服”改革的背景下,长三角地区必须以改革创新为抓手,全面提升区域公共服务一体化高质量发展水平。

信息不对称的情况下,消费者就容易处于弱势地位

一是强化保障推进。市级层面,成立由分管副市长任组长,市安委办负责同志任副组长的今冬明春应急管理、安全生产和自然灾害防治大排查大整治工作领导小组;各区县也相应成立了由分管负责人和公安、发改等部门单位主要负责人为成员的领导小组;对辖区内重点行业、重点领域开展大排查大整治。市安委办共组织召开二轮督查协调推进会,安排部署重点工作,并量化评分纳入安全生产目标考核。

王依认为,一些私人维修点没有正规的资质,缺乏执法部门的监督,却是很多人寻求维修服务的渠道,“一些产品维修如果走售后服务的话很慢,会耽误很多事情,消费者有时不得不去找这些私人维修机构”。

“很多厂家觉得售后服务只是一个附属产业,是一个可有可无的东西,这样的认知是不对的。”白光迪认为,售后服务是构成企业竞争力的一个重要部分,企业应该把售后服务纳入到自己的主要业务范围之内。另外国家也要加强监管、监控,对在售后维修服务方面做得不太好的行业,要加大监督力度,保障消费者合法权益。

习近平总书记强调:“要认真开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理,加强扶贫资金管理,对挪用、贪污扶贫款项的行为严惩不贷。”守好贫困群众的“救命钱”,需要监管部门和身处脱贫攻坚一线的党员干部下足一番“绣花功夫”。

去年以来,全国检察机关依法从严批捕起诉侵犯知识产权犯罪案件,加大惩治力度,2018年共批准逮捕涉及侵犯知识产权犯罪案件3306件5627人,同比均上升31.7%;提起公诉4458件8325人,同比分别上升21.3%和22.3%。这是记者从最高人民检察院今天召开的新闻发布会上了解到的。

马赛检察官达哈宝表示,三名年龄分别为47岁、50岁和54岁的犯罪嫌疑人已落网,其中两人被拘留,一人处于司法控制下,检方将就“购置、持有、转让A、B、C类武器、弹药”和“团伙犯罪”等罪名对他们提起公诉。

调查显示,81.2%的受访者遇到过维修服务黑幕。维修价格不透明(55.4%)、维修质量无保障(45.5%)、维修配件乱收费(44.6%)是消费者遇到最多的3个问题。

关于改进售后服务,调查中,55.7%的受访者希望品牌特约服务网点更易寻找,51.8%的受访者希望厂家严格遵守“三包”规定或承诺,50.0%的受访者希望能保证免费售后客服热线24小时畅通。

“用户不了解相关信息,只能维修人员说什么是什么,如果从业人员想通过旁门左道增加收入,比如偷换零件,我们也不知道。”戴少凡说。

据主创团队介绍,《亚洲 文明之光》是全球电视领域第一部全景式梳理与讲述亚洲文明的高清主题纪录片,在国内外多领域学术团队的支持下,扣人心弦的故事和有理有据的史实通过精美画面体现了亚洲文明的特征与重点文明圈的发展和传承,弥补了整体亚洲文明研究中的影像空白。中国人民大学学生傅央旗看完该纪录片后说:“文明,作为人类创造的物质财富、人文精神、发明创造以及公序良俗的总和,只有在相互比照中,才能确立各自的坐标,彰显各自的优长。”

“海外侨胞远离祖国时间越长,对祖国的感情就越深。”李松涛说,期待中国政府能够出台更多惠侨政策,为侨胞发展提供更多便利。“当然,我们海外侨胞也要发挥自身优势,积极参与中国各项发展,共同助力2020年全面建成小康社会这一目标的实现。”

调查中,受访者认为维修服务黑幕最多的领域是电子产品(41.3%),其他还有卫浴洁具(16.1%)、家电(12.1%)和烟道管道清理(11.7%)等。

王光和,男,1955年4月生,汉族,山东淄博人,大学学历,1978年8月参加工作,1984年12月加入中国共产党。曾任省环保科研所副所长、工程师,省环保局计划财务处副处长、处长,省环保局总工程师等职。2000年9月任省环境保护局党组成员、副局长,2011年5月任省环境保护厅党组副书记、副厅长,2014年3月任省环境保护厅巡视员,2015年7月退休。

戴少凡是一名武术教练,在修理从国外带回来的耳机时遇到过问题。“专门的品牌维修点比较难找,我就去了一家综合维修机构,结果上当受骗。维修人员拆耳机时把里面的部件折断了,最终也没有修好,我再也不敢去那里修东西了”。

第一、最好以清淡的食物为主

白光迪说,一些企业只想着赚快钱,不重视售后服务,“比如家具行业,比起手机等电子产品,更新换代比较慢,售后服务相对差。而电子产品在退换货和售后维修方面相对好一些”。

价格不透明、质量无保障、配件乱收费……

中午打盹。哈佛大学对希腊伊卡里亚岛2.3万名居民的生活习惯考察后发现,每天午睡30分钟的人死于心脏病的几率比其他人低37%。

42岁的中国羽协主席张军也参与了这个位置的竞争,他表示:“虽然这次竞选没有成功,但也没有什么遗憾,因为自己参与竞选最主要的目的就是表明中国羽协愿意积极参与世界羽联的工作,为羽毛球运动的推广尽一分力量。”

记者跟随石烟塘村党总支书记杨志方来到塌陷现场,经联系协调,南津渡电站承诺将维修计划报总公司审批,做好危桥的标识,避免事故发生。

参与本次调查的受访者中,00后占1.9%,90后占27.3%,80后占51.7%,70后占13.9%,60后占4.4%。来自一线城市的受访者占28.4%,二线城市的占48.0%,三四线城市的占19.8%,城镇或县城的占3.4%,农村的占0.4%。(记者王品芝实习生王一帆)

八成受访者遇到过维修服务的“坑”

戴少凡希望可以缩短维修时长,维修人员尽量上门维修或者上门取货,“另外,希望维修价格更加合理,提高从业者素质,使维修价格和服务更加透明”。

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。今年过春节,新密市将传承好家风作为一项重要活动,以此构建乡村和谐,提升市民文明素养。早在今年元月中旬,市纪委监委和市教体局就联合下发文件,让全市中小学生利用节假时间,在家长参与带领下,通过开展家庭成员间的深入交流、祖籍寻访、上门座谈、资料整理等多种形式,收集对自己影响深刻的家训、家规、家风等文化信息,然后在全村张榜公布,通过多种形式广泛宣传。其中,送孝道是最广泛的家风。节日里,广大学生要积极为老人表孝心,或干梳头、洗衣等小事,或者赠送小礼品等,让老人开心,保身体健康。做好事是重要的一项好家风。各村利用文艺演出,民间庙会等弘扬助人为乐,多办好事的优良风气,提倡节日里人人为集体和他人做一件好事,量力而行,帮助他人带去温暖,欢乐自己。

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他还强调,法院应开门立案,凡诉必理,旗帜鲜明地向消费者倾斜。企业要慎独自律,择善而从,“售后服务是为企业增信的一个重要组成部分,企业不应重销售、轻售后,觉得销售是赚钱,售后是花钱。其实售后服务是增值的,能提高企业的品牌价值”。

王依期待电子产品的售后维修能更加快捷,延长保修期,“大部分手机保修期只有一年,而很多时候手机都是一年后开始出现问题的”。他还希望加大对私人维修点的监督力度,取缔缺乏资质的维修点。

《新喜剧之王》官方微博16日释出女主角海报,并在发文中宣布鄂靖文就是电影女主角:“女主如梦纵然伤痕累累,仍面带微笑报喜。其实,这一路一直为你加油的那个人,是你自己。”据悉,她就是20年后《喜剧之王》电影中的女版“尹天仇”。海报上的鄂靖文头上还戴着头套,脸上的妆都还未卸掉,但仍可以看见她满脸是伤,眼里还泛着泪光,却拿着手机,微笑着向电话另一段的妈妈报喜:“妈,我挺好的,这次我有台词…。”让人看了也为之动容。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出,维修服务黑幕的成因很复杂。“一是维修服务机构唯利是图,通过推荐消费者购买一些不需要的商品或者服务,或收取不公平的维修费用,追求不当利益,这是最主要的原因。二是监管有漏洞、有盲区。售后服务是一个很小又很大的领域,修一件东西可能花费不高,但维修服务却涉及千家万户,因为这个原因,维修服务也不易纳入统一监管,因为每家每户需求不一样,不能采取大规模的执法活动,这块就成了执法死角和盲区。三是消费者并非技术专家,对产品存在什么样的技术问题,是该修还是该换往往不清楚。信息不对称的情况下,消费者就容易处于弱势地位”。

刘俊海认为,有必要对售后服务人员建立持证上岗制度,“就是每个售后服务人员的身份信息在网上是可追溯的,他供职的机构,也应当办理商事登记手续,确保有统一的代码,能找到企业,能找到维护人员,这能为下一步启动失信制裁机制奠定基础”。

随着“一带一路”倡议不断推进,中欧班列作为国际货物联运的新型组织方式已日渐成熟,成为沿线各国各地区加强基础设施互联互通、提升经贸合作水平的重要载体。

艾洛的悲剧在提醒人们,意外事故造成的创伤对青少年有多深的影响。

上周,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对2011名受访者进行的一项调查显示,81.2%的受访者遇到过维修服务黑幕,具体来说,受访者遇到最多的三个问题是维修价格不透明(55.4%)、维修质量无保障(45.5%)和维修配件乱收费(44.6%)。66.7%的受访者认为维修服务黑幕存在的原因是一些企业将售后维修服务外包给第三方机构。改进售后维修服务,55.7%的受访者希望品牌特约服务网点更易寻找。

55.7%受访者希望品牌特约服务网点更易寻找

81.2%受访者遇到过维修服务黑幕

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